Återbetalningspolicy
Köpvillkor – VaruZone
Du handlar tryggt hos oss
Hos VaruZone handlar du enkelt, säkert och med full konsumenträtt. Vi värnar om din upplevelse och följer svensk lagstiftning för e-handel.
Företagsuppgifter
Företagsnamn: ArcticLyx AB
Organisationsnummer: 559504-6904
Adress: Tennringen 59, 17674 Järfälla, Sverige
Kontakt: info@varuzone.se
14 dagars ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från dagen du mottagit varan och omfattar produkter i obruten och oanvänd skick.
Kunden måste kontakta oss via info@varuzone.se innan en vara returneras. Returer utan föregående kontakt accepteras inte. Vi guidar dig genom hela processen.
Returer – Så går det till
Returadress:
Aprikosgatan 20, 165 60 Hässelby
Genadijs Plotnikovs c/o VaruZone
Tel: +46709745541
För att en retur ska godkännas:
– Produkten ska returneras i originalförpackning med alla tillbehör
– Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som vid leverans
Reklamation – utan kostnad
Vid skada eller fel på varan kontaktar du oss inom två (2) dagar efter mottagandet, innan produkten används. Vi ersätter eller återbetalar enligt konsumentköplagen vid godkänd reklamation. Bild och beskrivning krävs.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
– Hygienprodukter (t.ex. cellulitapparater, skönhetsprodukter, hörlurar om förpackningen öppnats)
– Personligt anpassade produkter och specialbeställningar
– Färskvaror (livsmedel, blommor, plantor)
– Slutförsäljningsvaror
Returer godkänns inte om:
– Produkten har använts, testats eller skadats
– Returen inte följer våra instruktioner
– Produkten returneras senare än 14 dagar efter mottagandet
Vi rekommenderar spårbar frakt. Kunden ansvarar för att varan når oss i oskadat skick och står själv för returfrakten.
Viktig information om specifika produkter
Observera: Produkterna som säljs under benämningen "Labubu" eller liknande är inte original från varumärket Pop Mart. De tillverkas av tredjepartsleverantörer under namnet Pop Mart Designs, vilket inte är detsamma som det registrerade varumärket.
Dessa produkter är olicensierade, och benämningar som “Labubu” eller “Pop Mart design” används enbart i beskrivande syfte för att visa stil och utseende – inte för att antyda att de är officiella eller äkta.
Ej uthämtade försändelser & avbeställning
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till terminal:
– Om kunden inte kontaktar oss inom 14 dagar efter retur, debiteras hela produktvärdet
– Vid kontakt inom 14 dagar kan nytt leveransförsök erbjudas mot förskottsbetalning om 120 kr
Observera:
Kunden ansvarar för att adress- och kontaktuppgifter är korrekta. Vid felaktiga uppgifter eller missad leverans gäller samma regler – ingen återbetalning utan kontakt inom 14 dagar.
Avbeställning kan inte ske efter att beställningen expedierats.
Leverans & frakt
Vi levererar inom hela världen.
Normal leveranstid är 3–11 arbetsdagar, beroende på produkt, lagerstatus och transportör. Fraktkostnad visas i kassan innan köp. Fri frakt kan förekomma vid kampanjer.
Betalning
Betalning sker säkert via Klarna, kort eller annan tillgänglig metod.
Alla priser anges i SEK. Orderbekräftelse skickas via e-post efter slutfört köp.
Ansvar & produktinformation
– Vi ansvarar inte för olyckor vid användning av våra produkter
– Endast en (1) trädgårdsväska erbjuds som gåva vid köp av trädgårdsstol
– Bilder på webbplatsen kan visa tillbehör som ej ingår
– Färgnyanser kan skilja sig från skärmen
– Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna paket som markerats som levererade av speditören
Ytterligare leveransinformation
Varorna på varuzone.se säljs utan påslag för svensk moms (25 %) eftersom vissa produkter skickas direkt från våra lager utanför EU.
Vid köp är du som kund den juridiska importören av varan och ansvarar själv för att betala eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter som kan tillkomma vid införsel till Sverige. Dessa avgifter ingår inte i priset som visas på vår webbplats, och vi tar inte ansvar för eventuella extra kostnader.
Genom att slutföra ett köp hos VaruZone (ArcticLyx AB) bekräftar du att du:
– står som mottagare och importör av produkten
– kan komma att faktureras importmoms, tull och eventuella hanteringsavgifter från transportören
– är införstådd med att det är ditt ansvar att kontrollera gällande regler i mottagarlandet
Vi rekommenderar att du kontaktar Tullverket eller ditt lokala tullkontor om du är osäker.