Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT (14 DAGAR)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
För att begära en retur, annullera en beställning eller utöva din ångerrätt kan du använda vårt Returcenter eller kontakta oss på info@varuzone.se.
När du loggar in med den e-postadress som användes vid köpet kan du se dina beställningar och skicka in en returförfrågan direkt online.
Villkor för retur
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten:
• returneras i gott skick
• returneras med samtliga tillbehör
• vara väl emballerad för att undvika transportskador
Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning göras enligt gällande lagstiftning.
Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inte annat följer av tvingande lag eller om produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Returcenter
För att begära en retur eller utöva din ångerrätt, besök vårt Returcenter.
När du loggar in med den e-postadress som användes vid köpet kan du se dina beställningar, begära retur och följa status på din returförfrågan.
REKLAMATIONER & FEL PÅ VARA
Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans ska kunden kontakta kundsupport så snart som möjligt.
Följande information kan efterfrågas:
- bild på produkten
- beskrivning av felet
- ordernummer
Reklamationer hanteras av Leverantören i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Vid godkänd reklamation kan Leverantören i förekommande fall erbjuda:
- ersättningsprodukt
- prisavdrag
- återbetalning
- annan lösning enligt lag
ArcticLyx AB bistår med kundsupport och kommunikation.
RETURER
Returer hanteras av Leverantören.
Returadress lämnas efter godkänd returförfrågan.
Returer som skickas utan föregående kontakt kan fördröja hanteringen.
Retur kan nekas om:
- produkten är skadad genom vårdslös hantering
- retur sker efter ångerfrist
- hygienförsegling brutits där undantag gäller
EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER
Om en försändelse inte hämtas ut kan kostnader för returfrakt och hantering dras av från eventuell återbetalning i den utsträckning lagen tillåter.
LEVERANS
Produkter skickas direkt från Leverantören till kund.
Leveranstider kan variera beroende på:
- lagerstatus
- transportör
- internationell logistik
- tullhantering
- högsäsong
- andra externa faktorer
Spårningsinformation skickas normalt när tillgänglig.
PRISER & BETALNING
Alla priser visas i SEK om inget annat anges.
Betalning sker via externa betalleverantörer såsom:
- Klarna
- kortbetalning
- andra alternativ som visas i kassan
Betalningar kan behandlas via ArcticLyx AB av tekniska skäl.
Alla betalningar tas emot för Leverantörens räkning.
ArcticLyx AB erhåller inte ekonomiskt ägande av kundbetalningar.
INTERNATIONELL LEVERANS, IMPORT & MOMS
Vid internationella leveranser kan försändelser omfattas av:
- tull
- importmoms
- importavgifter
Dessa processer kan administreras av Leverantören eller externa logistikpartners.
Leverantören ansvarar för tillämpliga skatter och avgifter i den mån det krävs enligt aktuell leveransmodell.
ArcticLyx AB ansvarar inte för beslut, avgifter eller förseningar som orsakas av:
- tullmyndigheter
- transportörer
- externa partners
Kunden ansvarar för eventuella lokala avgifter beroende på mottagarland.
PRODUKTINFORMATION
Produktbilder och beskrivningar är illustrativa.
Mindre variationer kan förekomma avseende:
- färg
- material
- storlek
- utförande
Varumärken och referenser används endast i beskrivande syfte.
ANSVARSBEGRÄNSNING
Leverantören ansvarar för produktrelaterade frågor.
ArcticLyx AB ansvarar inte för:
- indirekta skador
- följdskador
- leveransförseningar utanför rimlig kontroll
- transportörers misstag
FORCE MAJEURE
ArcticLyx AB ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis:
- strejk
- pandemi
- myndighetsbeslut
- naturkatastrofer
- krig
- transportstörningar
FÖRETAGSINFORMATION
VaruZone är en digital plattform för marknadsföring och kundsupport.
Tjänster inom Sverige och EU tillhandahålls av:
ArcticLyx AB
Organisationsnummer: 559504-6904
Tennringen 59
176 74 Järfälla
Sverige
E-post: info@varuzone.se
Produkter som visas på denna webbplats säljs och levereras av externa leverantörer (”Leverantören”).
ArcticLyx AB agerar som mellanhand. ArcticLyx AB tillhandahåller marknadsföring, kundsupport och administrativa tjänster men är inte juridisk säljare av varorna.
Alla köp sker med den leverantör som ansvarar för den specifika beställningen.
INTERNATIONELL FÖRSÄLJNING & AVTALSPART
För vissa produkter och leveranser kan försäljning och orderhantering administreras av:
Nordic Digital Commerce Ltd, registrerat i England och Wales under organisationsnummer 17737704, med registrerad adress 128 City Road, London, EC1V 2NX, Storbritannien, är den avtalspart som ansvarar för behandlingen och genomförandet av dessa köptransaktioner.
TVIST & TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor regleras av svensk rätt.
Vid tvist följs beslut från:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
- svensk domstol
EU-konsumenter kan använda: