Política de reembolso

Tenemos una política de reembolso de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes el producto para reclamar un reembolso.

Para que su artículo sea reembolsado, debe estar en las mismas condiciones en que llegó, le enviaremos un comprobante de devolución, así como instrucciones sobre cómo devolver el paquete. En el caso de compra abierta el cliente es responsable del envío de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Siempre puedes contactarnos en info@varumarknad.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido a su llegada y contáctenos de inmediato si el artículo está dañado o si es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y rectificarlo. En caso de reclamación, ¡el vendedor se hace cargo de todos los costes!

Tenga en cuenta que la bolsa incluida con el taburete de jardín puede diferir ligeramente de la imagen del producto en nuestro sitio web. Esto se debe a que podemos recibir productos de diferentes proveedores, lo que puede generar variaciones en la apariencia y el empaque. Siempre nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y nos disculpamos por cualquier discrepancia que pueda ocurrir.

Excepciones/artículos no reembolsables

Ciertos tipos de productos no se pueden reembolsar, como productos frescos (p. ej. flores, alimentos, plantas), productos personales (p. ej. pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre su artículo.

Cambiado

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, cuando lo acepten, realizar un pedido por separado para el nuevo artículo.

Reembolso

Le notificaremos cuando hayamos inspeccionado su devolución y le daremos una respuesta sobre si ha sido aceptada o no. Si se acepta, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o tarjeta de crédito pueden tardar algunos días en procesar el reembolso.

Cancelación

La cancelación después de que el pedido haya sido procesado no es posible. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir el pedido. Para los paquetes NO recogidos que nos sean devueltos, el cliente está obligado a pagar el coste de Postnord por el viaje de ida y vuelta y los gastos administrativos, actualmente 190 SEK.

En el momento de la entrega, compruebe siempre que el producto NO esté dañado y que haya recibido el sabor/producto correcto. Si recibió el producto incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y antes de usar el producto. NO se aceptarán quejas por uso de sabores enviados erróneamente.
NO se aceptarán quejas después de 2 días.

Todas las quejas sobre fallas o daños visibles después del uso no están cubiertas por la garantía y NO se aceptarán devoluciones o cambios.

Si un paquete enviado NO es recogido y devuelto después de 14 días a partir de la fecha de la factura, no aprobaremos la devolución y el pedido permanecerá.


Derecho de desistimiento del consumidor (persona privada) en contratos a distancia

Los consumidores tienen, según la Ley (2005:59) sobre la protección del consumidor en los contratos a distancia y en los contratos de compraventa de viviendas más cerca indica, en determinados casos, el derecho a desistir de una compra devolviendo el bien aKneyz. Las devoluciones deben llegarnos a más tardar 14 días después de la fecha del pedido. Sin embargo, el derecho de cancelación/devolución no se aplica cuando se haya roto algún precinto/precinto. El derecho de desistimiento sólo se aplica si el artículo se encuentra en las mismas condiciones. El derecho de desistimiento no se aplica a un producto usado.

Paquetes no reclamados

Los productos no reclamados nos son devueltos. Para todos los paquetes que no se canjean, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa para cubrir nuestros costos de envío, envío y manipulación de devolución, actualmente SEK 350.
Si un paquete enviado NO es recogido y devuelto después de 14 días a partir de la fecha de la factura, no aprobaremos la devolución y el pedido/factura permanecerá. Si desea cancelar su compra después de que le hayamos enviado el paquete, debe recoger su paquete y enviárnoslo para que nos llegue a más tardar 14 días después de la fecha de la factura para que podamos cancelar su compra.

El cliente es el único responsable de indicar la dirección de entrega correcta y el nombre correcto del destinatario al realizar el pedido. Si el paquete se nos devuelve porque el cliente proporciona una dirección de entrega incorrecta, como el número postal, el nombre de la calle o el número incorrecto, así como el nombre del destinatario incorrecto, se le cobrarán al cliente los costos de envío de devolución de 350 SEK.