Refusjonspolicy
Kjøpsvilkår – VaruZone
ÅPENT KJØP & 14 DAGERS ANGRERETT
Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende fjernsalgslovgivning fra dagen du mottar bestillingen din.
For å benytte angreretten må du kontakte oss før returen sendes til:
Produktet skal returneres:
- i rimelig stand
- med tilhørende tilbehør
- og emballeres forsvarlig
Ved bruk utover det som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdiforringelse i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Kunden er normalt ansvarlig for returkostnader med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Vi anbefaler alltid sporbar returfrakt.
REKLAMASJON & FEIL PÅ VARE
Dersom et produkt er skadet eller feilaktig ved levering, skal kunden kontakte oss så snart som mulig og legge ved:
- bilde av produktet
- beskrivelse av feilen
- ordrenummer
Reklamasjoner behandles i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslovgivning.
Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi, der det er relevant:
- erstatningsprodukt
- prisavslag
- refusjon
- eller annen løsning i henhold til gjeldende lovgivning
RETURER
Returadresse oppgis etter godkjent returforespørsel.
Returer sendt uten forhåndskontakt kan forsinke behandlingen.
Retur godkjennes ikke dersom:
- produktet er skadet som følge av uforsvarlig håndtering
- retur skjer etter gjeldende angrefrist
- hygieneplombering er brutt på produkter hvor angreretten er unntatt ved lov
IKKE AVHENTEDE FORSENDELSER
Dersom kunden ikke henter ut forsendelsen til tross for varsling fra transportør eller hentested, kan kostnader for returfrakt og håndtering trekkes fra eventuell refusjon i den grad loven tillater det.
LEVERING
Vi leverer til flere land verden over.
Normal leveringstid er vanligvis 3–11 virkedager, men kan variere avhengig av:
- lagerstatus
- transportør
- internasjonal logistikk
- tollbehandling
- høysesong
- eller andre forhold utenfor vår kontroll
Enkelte produkter kan sendes direkte fra internasjonale leverandører eller eksterne distribusjonssentre.
Sporingsinformasjon sendes normalt via e-post eller SMS når tilgjengelig.
PRISER & BETALING
Alle priser vises i SEK dersom ikke annet er oppgitt.
Betaling skjer via sikre betalingsløsninger som:
- Klarna
- kortbetaling
- eller annen betalingsmetode vist i kassen
Kortopplysninger behandles av eksterne betalingsleverandører og lagres ikke av VaruZone eller ArcticLyx AB.
INTERNASJONAL LEVERING, IMPORT & MVA
Ved enkelte internasjonale leveranser kan forsendelser være underlagt:
- toll
- importmva
- importavgifter
- eller andre avgifter i henhold til mottakerlandets lovgivning
Import-, toll- og avgiftsrelaterte prosesser kan i enkelte tilfeller administreres av eksterne logistikkpartnere, leveringsagenter eller transportører som en del av den internasjonale leveringshåndteringen.
Eventuelle toll-, import- eller avgiftskostnader kan påløpe avhengig av mottakerlandets regler og aktuell leveringsmodell.
ArcticLyx AB er ikke ansvarlig for beslutninger, avgifter, forsinkelser eller tiltak forårsaket av tollmyndigheter, transportører eller eksterne logistikkpartnere.
PRODUKTINFORMASJON
Produktbilder og beskrivelser brukes til illustrative formål.
Mindre forskjeller i:
- farge
- materiale
- størrelse
- eller utførelse
kan forekomme avhengig av produksjonsbatch, leverandør eller skjerminnstillinger.
Varemerker, produktnavn og designreferanser brukes kun i beskrivende formål for å identifisere stil, kompatibilitet eller produktkategori.
ANSVARSBEGRENSNING
Vi er ikke ansvarlige for:
- indirekte skader
- følgeskader
- leveringsforsinkelser utenfor vår rimelige kontroll
- tollforsinkelser
- feil begått av transportører
- eller forsendelser som er markert som levert av transportøren
FORCE MAJEURE
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor vår kontroll, eksempelvis:
- streik
- pandemi
- myndighetsbeslutninger
- naturkatastrofer
- krig
- transportforstyrrelser
- systemfeil
- eller tollproblemer
FIRMAINFORMASJON
VaruZone er et varemerke og en e-handelsplattform.
Kundeservice, markedsføring og enkelte administrative tjenester i Sverige og EU leveres av:
ArcticLyx AB
Organisasjonsnummer: 559504-6904
Tennringen 59
176 74 Järfälla
Sverige
Kontakt:
info@varuzone.se
INTERNASJONALT SALG & ORDREADMINISTRASJON
For enkelte produkter og internasjonale leveringsforløp kan Nordic Commerce Group Limited fungere som ansvarlig avtalepart for betalingsmottak og internasjonal ordreadministrasjon.
Nordic Commerce Group Limited
BRN: 79483411
RM 5076, 5/F, YAU LEE CENTRE
NO.45 HOI YUEN RD
KWUN TONG, HONG KONG
ArcticLyx AB leverer kun kundeservice, markedsføring og enkelte administrative tjenester i Sverige og EU.
TVISTER & GJELDENDE LOV
Disse vilkårene er underlagt svensk lovgivning.
Ved eventuelle tvister følger vi avgjørelser fra:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
- svensk domstol
i den grad lovgivningen krever dette.
EU-forbrukere kan også benytte EU sin plattform for tvisteløsning: