Refusionspolitik
Købsbetingelser – VaruZone
FORTRYDELSESRET & 14 DAGES RETURRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven fra den dag, du modtager din bestilling.
For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os, før varen returneres til:
Produktet skal returneres:
• i rimelig stand
• med tilhørende tilbehør
• og emballeres forsvarligt
Ved brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets egenskaber og funktion, kan der foretages fradrag for eventuel værdiforringelse i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Kunden er som udgangspunkt ansvarlig for returforsendelsen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Vi anbefaler altid sporbar returforsendelse.
REKLAMATION & FEJL PÅ VARE
Hvis et produkt er beskadiget eller fejlbehæftet ved levering, skal kunden kontakte os hurtigst muligt og vedlægge:
• billede af produktet
• beskrivelse af fejlen
• ordrenummer
Reklamationer håndteres i henhold til forbrugerkøbeloven.
Ved godkendt reklamation tilbyder vi, hvor relevant:
• erstatningsprodukt
• prisafslag
• refundering
• eller anden løsning i henhold til gældende lovgivning
RETURER
Returadresse oplyses efter godkendt returforespørgsel.
Returer sendt uden forudgående kontakt kan forsinke behandlingen.
Retur godkendes ikke, hvis:
• produktet er beskadiget på grund af uforsvarlig håndtering
• retur sker efter gældende fortrydelsesfrist
• hygiejneforsegling er brudt på produkter, hvor fortrydelsesretten er undtaget ved lov
IKKE AFHENTEDE FORSENDELSER
Hvis kunden ikke afhenter sin forsendelse trods meddelelser fra fragtfirma eller udleveringssted, kan omkostninger til returfragt og håndtering fratrækkes en eventuel refundering i det omfang loven tillader det.
LEVERING
Vi leverer til flere lande verden over.
Normal leveringstid er typisk 3–11 arbejdsdage, men kan variere afhængigt af:
• lagerstatus
• transportør
• international logistik
• toldbehandling
• højsæson
• eller andre forhold uden for vores kontrol
Visse produkter kan sendes direkte fra internationale leverandører eller eksterne distributionscentre.
Sporingsinformation sendes normalt via e-mail eller SMS, når det er tilgængeligt.
PRISER & BETALING
Alle priser vises i SEK, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via sikre betalingsløsninger såsom:
• Klarna
• kortbetaling
• eller anden betalingsmetode vist ved checkout
Kortoplysninger behandles af eksterne betalingsleverandører og lagres ikke af VaruZone eller ArcticLyx AB.
INTERNATIONAL LEVERING, IMPORT & MOMS
Ved visse internationale leverancer kan forsendelser være omfattet af:
• told
• importmoms
• importgebyrer
• eller andre afgifter i henhold til modtagerlandets lovgivning
Import-, told- og momsrelaterede processer kan i visse tilfælde administreres af eksterne logistikpartnere, leveringsagenter eller transportører som en del af den internationale leveringshåndtering.
Eventuelle told-, import- eller momsafgifter kan forekomme afhængigt af modtagerlandets regler og den aktuelle leveringsmodel.
ArcticLyx AB er ikke ansvarlig for beslutninger, gebyrer, forsinkelser eller handlinger forårsaget af toldmyndigheder, transportører eller eksterne logistikpartnere.
PRODUKTINFORMATION
Produktbilleder og beskrivelser anvendes til illustrative formål.
Mindre forskelle i:
• farve
• materiale
• størrelse
• eller udførelse
kan forekomme afhængigt af produktionsparti, leverandør eller skærmindstillinger.
Varemærker, produktnavne og designreferencer anvendes kun til beskrivende formål for at identificere stil, kompatibilitet eller produktkategori.
ANSVARSBEGRÆNSNING
Vi er ikke ansvarlige for:
• indirekte skader
• følgeskader
• leveringsforsinkelser uden for vores rimelige kontrol
• toldforsinkelser
• transportørers fejl
• eller forsendelser markeret som leveret af transportøren
FORCE MAJEURE
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler forårsaget af forhold uden for vores kontrol, eksempelvis:
• strejke
• pandemi
• myndighedsbeslutninger
• naturkatastrofer
• krig
• transportforstyrrelser
• systemfejl
• eller toldproblemer
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
VaruZone er et varemærke og en e-handelsplatform.
Kundeservice, markedsføring og visse administrative tjenester i Sverige og EU leveres af:
ArcticLyx AB
Organisationsnummer: 559504-6904
Tennringen 59
176 74 Järfälla
Sverige
Kontakt:
info@varuzone.se
INTERNATIONALT SALG & ORDREADMINISTRATION
For visse produkter og internationale leveringsforløb kan Nordic Commerce Group Limited fungere som ansvarlig aftalepart for betalingsmodtagelse og international ordreadministration.
Nordic Commerce Group Limited
BRN: 79483411
RM 5076, 5/F, YAU LEE CENTRE
NO.45 HOI YUEN RD
KWUN TONG, HONG KONG
ArcticLyx AB leverer kun kundeservice, markedsføring og visse administrative tjenester i Sverige og EU.
TVISTER & GÆLDENDE LOV
Disse vilkår er underlagt svensk lovgivning.
Ved eventuelle tvister følger vi afgørelser fra:
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• svensk domstol
i det omfang lovgivningen kræver dette.
EU-forbrugere kan også benytte EU’s platform for online tvistbilæggelse: