Leveringspolitik
Fragtpolitik
Vi behandler din ordre inden for 24 timer og sender den fra vores lager inden for 1–3 arbejdsdage. Normalt leveres pakken inden for 3–9 arbejdsdage. Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for denne periode, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med at spore din ordre og undersøge eventuelle problemer.
Vores ordrer leveres primært direkte til din adresse. Hvis visse leveringsoplysninger mangler, kan pakken i stedet blive leveret til et udleveringssted. Vi samarbejder hovedsageligt med DHL, men afhængigt af situationen kan leveringen ske via andre fragtfirmaer.
Leveringstid for produkter med batterier
For produkter, der indeholder batterier, kan leveringstiden være længere end normalt, typisk mellem 8–15 arbejdsdage, men i visse tilfælde kan det tage længere tid.
Dette skyldes, at disse produkter gennemgår ekstra sikkerheds- og kvalitetskontroller før afsendelse.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Hvis din ordre bliver forsinket
Hvis din ordre bliver forsinket, informerer vi dig via e-mail eller telefon, så snart vi bliver opmærksomme på problemet.
I henhold til gældende forbrugerlovgivning har du ret til at annullere købet ved væsentlige forsinkelser.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af eksterne fragtfirmaer, men vi gør altid vores bedste for at sikre, at din ordre leveres uden unødige forsinkelser.
Bemærk venligst, at leveringstiden i visse tilfælde kan være længere, eksempelvis ved:
- transportforsinkelser,
- høj efterspørgsel,
- toldbehandling,
- eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
I sådanne tilfælde kan leveringen tage op til 28 arbejdsdage.
Hvis du vælger at annullere købet, men pakken alligevel ankommer, bedes du kontakte os for yderligere instruktioner. Vi vil herefter håndtere returneringen i henhold til gældende regler.