Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT (14 DAGAR)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning i enlighet med distansavtalslagen.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta kundsupport innan retur skickas:

info@varuzone.se

Produkten ska returneras:

  • i rimligt skick
  • med tillhörande tillbehör
  • väl emballerad

Vid användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper kan avdrag för värdeminskning göras enligt tillämplig lag.

Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inte annat följer av tvingande lag.

REKLAMATIONER & FEL PÅ VARA

Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans ska kunden kontakta kundsupport så snart som möjligt.

Följande information kan efterfrågas:

  • bild på produkten
  • beskrivning av felet
  • ordernummer

Reklamationer hanteras av Leverantören i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid godkänd reklamation kan Leverantören i förekommande fall erbjuda:

  • ersättningsprodukt
  • prisavdrag
  • återbetalning
  • annan lösning enligt lag

ArcticLyx AB bistår med kundsupport och kommunikation.

RETURER

Returer hanteras av Leverantören.

Returadress lämnas efter godkänd returförfrågan.

Returer som skickas utan föregående kontakt kan fördröja hanteringen.

Retur kan nekas om:

  • produkten är skadad genom vårdslös hantering
  • retur sker efter ångerfrist
  • hygienförsegling brutits där undantag gäller

EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

Om en försändelse inte hämtas ut kan kostnader för returfrakt och hantering dras av från eventuell återbetalning i den utsträckning lagen tillåter.

LEVERANS

Produkter skickas direkt från Leverantören till kund.

Leveranstider kan variera beroende på:

  • lagerstatus
  • transportör
  • internationell logistik
  • tullhantering
  • högsäsong
  • andra externa faktorer

Spårningsinformation skickas normalt när tillgänglig.

PRISER & BETALNING

Alla priser visas i SEK om inget annat anges.

Betalning sker via externa betalleverantörer såsom:

  • Klarna
  • kortbetalning
  • andra alternativ som visas i kassan

Betalningar kan behandlas via ArcticLyx AB av tekniska skäl.

Alla betalningar tas emot för Leverantörens räkning.

ArcticLyx AB erhåller inte ekonomiskt ägande av kundbetalningar.

INTERNATIONELL LEVERANS, IMPORT & MOMS

Vid internationella leveranser kan försändelser omfattas av:

  • tull
  • importmoms
  • importavgifter

Dessa processer kan administreras av Leverantören eller externa logistikpartners.

Leverantören ansvarar för tillämpliga skatter och avgifter i den mån det krävs enligt aktuell leveransmodell.

ArcticLyx AB ansvarar inte för beslut, avgifter eller förseningar som orsakas av:

  • tullmyndigheter
  • transportörer
  • externa partners

Kunden ansvarar för eventuella lokala avgifter beroende på mottagarland.

PRODUKTINFORMATION

Produktbilder och beskrivningar är illustrativa.

Mindre variationer kan förekomma avseende:

  • färg
  • material
  • storlek
  • utförande

Varumärken och referenser används endast i beskrivande syfte.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Leverantören ansvarar för produktrelaterade frågor.

ArcticLyx AB ansvarar inte för:

  • indirekta skador
  • följdskador
  • leveransförseningar utanför rimlig kontroll
  • transportörers misstag

FORCE MAJEURE

ArcticLyx AB ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis:

  • strejk
  • pandemi
  • myndighetsbeslut
  • naturkatastrofer
  • krig
  • transportstörningar

FÖRETAGSINFORMATION

VaruZone är en digital plattform för marknadsföring och kundsupport.

Tjänster inom Sverige och EU tillhandahålls av:

ArcticLyx AB
Organisationsnummer: 559504-6904
Tennringen 59
176 74 Järfälla
Sverige

E-post: info@varuzone.se

Produkter som visas på denna webbplats säljs och levereras av externa leverantörer (”Leverantören”).

ArcticLyx AB agerar som mellanhand. ArcticLyx AB tillhandahåller marknadsföring, kundsupport och administrativa tjänster men är inte juridisk säljare av varorna.

Alla köp sker med den leverantör som ansvarar för den specifika beställningen.

INTERNATIONELL FÖRSÄLJNING & AVTALSPART

För vissa produkter och leveranser kan försäljning och orderhantering administreras av:

Nordic Digital Commerce Ltd, registrerat i England och Wales under organisationsnummer 17737704, med registrerad adress 128 City Road, London, EC1V 2NX, Storbritannien, är den avtalspart som ansvarar för behandlingen och genomförandet av dessa köptransaktioner.

TVIST & TILLÄMPLIG LAG

Dessa villkor regleras av svensk rätt.

Vid tvist följs beslut från:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  • svensk domstol

EU-konsumenter kan använda:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/