Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT (14 DAGAR)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
För att begära en retur, annullera en beställning eller utöva din ångerrätt kan du använda vårt Returcenter eller kontakta oss på info@varuzone.se.
När du loggar in med den e-postadress som användes vid köpet kan du se dina beställningar och skicka in en returförfrågan direkt online.
Villkor för retur
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten:
• returneras i gott skick
• returneras med samtliga tillbehör
• vara väl emballerad för att undvika transportskador
Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning göras enligt gällande lagstiftning.
Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inte annat följer av tvingande lag eller om produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Returcenter
För att begära en retur eller utöva din ångerrätt, besök vårt Returcenter.
När du loggar in med den e-postadress som användes vid köpet kan du se dina beställningar, begära retur och följa status på din returförfrågan.
REKLAMATIONER & FEL PÅ VARA
Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans ska kunden kontakta kundsupport så snart som möjligt.
Följande information kan efterfrågas:
- bild på produkten
- beskrivning av felet
- ordernummer
Reklamationer hanteras av Leverantören i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Vid godkänd reklamation kan Leverantören i förekommande fall erbjuda:
- ersättningsprodukt
- prisavdrag
- återbetalning
- annan lösning enligt lag
ArcticLyx AB bistår med kundsupport och kommunikation.
RETURER
Returer hanteras av Leverantören.
Returadress lämnas efter godkänd returförfrågan.
Returer som skickas utan föregående kontakt kan fördröja hanteringen.
Retur kan nekas om:
- produkten är skadad genom vårdslös hantering
- retur sker efter ångerfrist
- hygienförsegling brutits där undantag gäller
EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER
Om en försändelse inte hämtas ut kan kostnader för returfrakt och hantering dras av från eventuell återbetalning i den utsträckning lagen tillåter.
LEVERANS
Produkter skickas direkt från Leverantören till kund.
Leveranstider kan variera beroende på:
- lagerstatus
- transportör
- internationell logistik
- tullhantering
- högsäsong
- andra externa faktorer
Spårningsinformation skickas normalt när tillgänglig.
PRISER & BETALNING
Alla priser visas i SEK om inget annat anges.
Betalning sker via externa betalleverantörer såsom:
- Klarna
- kortbetalning
- andra alternativ som visas i kassan
Betalningar kan behandlas via ArcticLyx AB av tekniska skäl.
Alla betalningar tas emot för Leverantörens räkning.
ArcticLyx AB erhåller inte ekonomiskt ägande av kundbetalningar.
INTERNATIONELL LEVERANS, IMPORT & MOMS
Vid internationella leveranser kan försändelser omfattas av:
- tull
- importmoms
- importavgifter
Dessa processer kan administreras av Leverantören eller externa logistikpartners.
Leverantören ansvarar för tillämpliga skatter och avgifter i den mån det krävs enligt aktuell leveransmodell.
ArcticLyx AB ansvarar inte för beslut, avgifter eller förseningar som orsakas av:
- tullmyndigheter
- transportörer
- externa partners
Kunden ansvarar för eventuella lokala avgifter beroende på mottagarland.
PRODUKTINFORMATION
Produktbilder och beskrivningar är illustrativa.
Mindre variationer kan förekomma avseende:
- färg
- material
- storlek
- utförande
Varumärken och referenser används endast i beskrivande syfte.
ANSVARSBEGRÄNSNING
Leverantören ansvarar för produktrelaterade frågor.
ArcticLyx AB ansvarar inte för:
- indirekta skador
- följdskador
- leveransförseningar utanför rimlig kontroll
- transportörers misstag
FORCE MAJEURE
ArcticLyx AB ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis:
- strejk
- pandemi
- myndighetsbeslut
- naturkatastrofer
- krig
- transportstörningar
FÖRETAGSINFORMATION
VaruZone är en digital handels- och serviceplattform som utvecklas och marknadsförs i samarbete mellan:
ArcticLyx AB
Organisationsnummer: 559504-6904
Tennringen 59
176 74 Järfälla, Sverige
och
SIA “Nordic Commerce Media”
Registreringsnummer: 40203753691
Ieriķu iela 32-85
Rīga, LV-1084, Lettland
Tillsammans arbetar bolagen med marknadsföring, administration och kundsupport för att erbjuda en trygg och smidig kundupplevelse.
FÖRSÄLJNING OCH ORDERHANTERING
För att erbjuda en enhetlig internationell köpupplevelse hanteras försäljningen via:
Nordic Digital Commerce Ltd
Company number: 17237704
Suite 302, 4 Station Square
Cambridge, CB1 2GE
Storbritannien
När du handlar via VaruZone ingår du ditt köpavtal med Nordic Digital Commerce Ltd. Bolagets uppgifter visas även i kassan och i din orderbekräftelse.
TVIST & TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor regleras av svensk rätt.
Vid tvist följs beslut från:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
- svensk domstol
EU-konsumenter kan använda: