Fraktpolicy

FRAKTPOLICY – VARUZONE

LEVERANS

Vi strävar efter att behandla din beställning så snabbt som möjligt.

Beställningar hanteras i samarbete med våra internationella leverantörer och leverans- och logistikpartners.

Nordic Digital Commerce Ltd är juridisk säljare och ansvarar för att beställningar levereras enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

LEVERANSTIDER

Normal leveranstid är vanligtvis 3–11 arbetsdagar.

Leveranstiden kan variera beroende på:

  • produkt

  • tillgänglighet

  • transportör

  • efterfrågan

  • andra externa faktorer

Den beräknade leveranstiden för beställningen framgår av den information som lämnas i samband med köpet.

LEVERANSSÄTT

Din beställning levereras vanligtvis direkt till din adress.

I vissa fall kan leverans ske till ombud beroende på transportörens rutiner.

Vi samarbetar med frakt- och logistikpartners såsom DHL och andra leveranspartners.

Produkter kan skickas från lager och leverantörer inom eller utanför EU.

Spårningsinformation skickas normalt när sådan är tillgänglig.

PRODUKTER MED SÄRSKILDA TRANSPORTKRAV

För vissa produkter, exempelvis produkter som innehåller batterier, kan leveranstiden vara längre än normalt, vanligtvis 8–15 arbetsdagar.

Detta beror på särskilda transport- och säkerhetskrav som gäller för denna typ av produkter.

Vi informerar om särskilda leveransvillkor i samband med köpet när sådana gäller.

FÖRSENINGAR

Om din beställning blir försenad kan du kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig att följa upp leveransen.

Vid en försenad leverans har kunden rätt till de åtgärder som följer av tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen (2022:260).

Kunden kan bland annat ha rätt att kräva leverans och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet.

Nordic Digital Commerce Ltd ansvarar som juridisk säljare för att hantera förseningar och kundens lagstadgade rättigheter.

LEVERANSANSVAR

Leveranser utförs av våra externa leverans- och logistikpartners.

Förseningar kan uppstå på grund av omständigheter såsom internationella transporter, hög efterfrågan, tullhantering eller andra externa faktorer.

Nordic Digital Commerce Ltd ansvarar gentemot kunden för leveransen i enlighet med köpavtalet och tillämplig konsumentlagstiftning.

ArcticLyx AB och SIA “Nordic Commerce Media” bistår med kundsupport, kommunikation och administrativ uppföljning av leveranser på uppdrag av Nordic Digital Commerce Ltd.

MAXIMAL LEVERANSTID

I särskilda fall kan leveranstiden uppgå till 28 arbetsdagar, beroende på produkt och logistiska omständigheter.

Om en längre leveranstid gäller för en beställning ska kunden informeras om detta före köpet.

En längre angiven leveranstid begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

VID HÄVNING AV KÖP

Om kunden har rätt att häva köpet på grund av försenad eller utebliven leverans hanteras återbetalningen enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Om försändelsen ändå anländer efter att köpet har hävts ber vi kunden att kontakta vår kundsupport för vidare instruktioner.

Vid en giltig hävning på grund av säljarens dröjsmål ska kunden inte belastas med returfraktkostnader som enligt lag ska bäras av säljaren.

Nordic Digital Commerce Ltd ansvarar för hanteringen av hävningen och eventuell återbetalning.

KONTAKT

Vid frågor om leveranser, förseningar eller spårning av beställningar är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@varuzone.se
Telefon: +46 73 576 55 93

Kundservice tillhandahålls med stöd av ArcticLyx AB och SIA “Nordic Commerce Media” på uppdrag av Nordic Digital Commerce Ltd.